1. » Erfahrungsbericht: Immer wieder langes Warten

von , am um 15:40 Uhr

Immer wieder langes Warten

Bereits zum 3. Mal innerhalb von 3 Jahren habe ich massive Verbindungsprobleme mit Totalzusammenbruch über mehrere Tage oder Wochen. Die Story wird intern ungenau geführt, beim nächsten Telefon kann man wieder von vorne beginnen, die Abmachungen werden manchmal nicht, nicht richtig oder verzögert eingehalten. Es bleibt ein kafkaeskes (ohnmächtiges) Gefühl zurück, wenn tageweise nichts oder wenig passiert.
Zur Zeit wurde die abonnierte Geschwindigkeit (15000) immer geringer, hatte minutenlange Ausfälle und fiel dann ganz zusammen. Jetzt gerade läufts wieder aber mühsam langsam. Der 1. Level-Support am Telefon will jeweils lange nicht glauben, dass das Problem bei Sunrise liegt.......
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