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Bericht von Kaufmann, über "ADSL 3500", am 27.08.2010 um 11:18 Uhr:
Miserabler Kundendienst
Nach massiven Problemen (Telefonie, ADSL-Speed) versuchte ich 3 Tage lang, jemanden zu erreichen - keine Chance, weder telefoniswchnoch per Mail. Nach 30-60 Minuten hatte ich jeweils jemanden am Draht, gebrochenes Deutsch, der/die mich in die nächste Warteschlauf legte, nach weitern 10-15 Minten warten dann einen Rückruf versprach. Den kriegte ich - 5 Tage später, als ich bereits alles per Einschreiben gekündigt und auf Ende Monat zu Swisscom gewechselt hatte. Ich hatte in der Kündigung klar geschrieben, dass das ein Geschäftsanschluss war, dass wir zwingend auf ADSL, Fax und Telefon angewiesen sind: Rsultat: Rechung für entgangene 6 Monate + 100.-- Strafe.
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit: 
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
Miserabler KundendienstNach massiven Problemen (Telefonie, ADSL-Speed) versuchte ich 3 Tage lang, jemanden zu erreichen - keine Chance, weder telefoniswchnoch per Mail. Nach 30-60 Minuten hatte ich jeweils jemanden am Draht, gebrochenes Deutsch, der/die mich in die nächste Warteschlauf legte, nach weitern 10-15 Minten warten dann einen Rückruf versprach. Den kriegte ich - 5 Tage später, als ich bereits alles per Einschreiben gekündigt und auf Ende Monat zu Swisscom gewechselt hatte. Ich hatte in der Kündigung klar geschrieben, dass das ein Geschäftsanschluss war, dass wir zwingend auf ADSL, Fax und Telefon angewiesen sind: Rsultat: Rechung für entgangene 6 Monate + 100.-- Strafe.
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