Bericht über Cablecom - Service mangelhaft

von CR , über "Fiber Power internet 50" von Cablecom , am 24.02.2012 um 17:33 Uhr

Service mangelhaft

Ich bin seit ungefähr 2 Jahren Kunde der Cablecom und war bis jetzt zufrieden. Seit ein paar Wochen streikt meine Verbindung jedoch beim Onlinespielen. Nachdem Messungen gezeigt haben, dass die Uploadgeschwindigkeit nur 50% von dem beträgt, was ich bezahle und die Latenzzeit enorm hoch ist (meist über 100 ms), habe ich mich bei der Cablecom beschwert. Die Antwort des Kundenberaters war, dass das Netz momentan zu Stosszeiten überlastet sei. Die Cablecom würde ihr Nezt jedoch ständig ausbaudn, das dauert aber zwischen 3 und 6 Monaten !!!!! D.h. Ich bezahle während dieser Zeit den vollen Preis für eine mangelhafte Leistung (von der angebotenen einmonatigen Gutschrift einmal abgesehen). Falls mir die Cablecom eine Vertragsauflösung gewährt, werde ich sofort wechseln.

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