Bericht über Cablecom - (fast) kein Grund zum klagen

von hapepe , über "hispeed 15000" von Cablecom , am 29.04.2010 um 20:33 Uhr

(fast) kein Grund zum klagen

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde von Cablecom. Mein Anschluss hat gemäss Vertrag eine Datenrate von maximal 20000 kbit/s. Dieser Wert ist vor ein paar Tagen dramatisch gesunken, im schlechtesten Fall auf 100 kbit/s. Ich habe die Datenrate mit dem Internet Performance Test von cnlab gemessen und die Messdaten über cnlab an Cablecom weitergeleitet. Cablecom schickte innerhalb von 24h eine Analyse des Problems: Cablemodem arbeitet nicht mehr optimal. Nach drei Tagen traf ein neues Cablemodem per Post ein. Nun liegt die Datenrate im Mittel bei 19000 kbit/s :))

Mein Problem wurde also in annehmbarer Zeit gelöst.

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