Bericht über Bluewin - Der gute Kundensupport kann sich sehen lassen

von Gessler Conny , über "ADSL 5000" von Bluewin , am 16.04.2010 um 00:39 Uhr

Der gute Kundensupport kann sich sehen lassen

Bluewin... Im grossen und ganzen bin ich mit Bluewin zufrieden. Ich bin bei Bluewin seit anbeginn des Dienstes. Ok, wenns Probleme gibt bemühen sie die Supporter wirklich rührend. Gerade Heute wieder hab ich das Problem, dass einige DNS Einträge nicht aufgelöst werden können. Zeitweise gehts, dann wieder nicht. Das auf dem gesamten Netzwerk. Also ging ich davon aus, dass der Fehler nicht bei mir liegt. Der Supporter hat sich eine geschlagene Dreiviertel Stunde Zeit genommen mit mir alles durchzuackern. Letztendlich hat sich herausgestellt, dass das Problem bei einem DNS Server in einem Kontenpunkt liegt. Also weder Bluewin noch Swisscom kann was dafür.
Was macht der Supporter? Er verspricht mir, sich der Sache anzunehmen! Eine Nacht später ging wieder alles.
Da kenn ich Kundendienste dessen Namen ich hier nicht nennen möchte, die sich davon eine riesengrosse Scheibe abschneiden können. Das in Punkto Kompetenz und Freundlichkeit dem Kunden gegenüber.

Fazit:
Ich kann Bluewin und Swisscom mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Lediglich mit Aplhapay dem Swisscom Internen Inkassounternehmen hab ich als Gläubigerin schlechte Erfahrungen gemacht. Dies ist auf die Motivation des Sachbearbeiters bezogen. Entweder hatte er einen schlechten Tag oder er hat was gegen Blondinen...

Ich hoffe damit einwenig geholfen zu haben.
Liebe Grüsse, Conny

Ach ja: Wer Schreibfehler findet, darf sie behalten!

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