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Bericht von Tomsen2, über "hispeed 3500", am 20.08.2009 um 09:38 Uhr:
Es ist die Hölle
Ausfall von Fernsehsendern gemeldet. Nach 2 Wochen Abschlussmeldung erhalten, obwohl nichts unternommen wurde. Angerufen. Call war noch beim 1st Level Support. Nach 1 Woche nachgefragt. Call war nun beim 2nd Level, aber es ist noch nichts passiert. Nochmal 1 Woche gewartet und wieder nachgefragt. Call hat auch nach 4 Wochen noch nicht den Weg zu einem Techniker gefunden. Begründung: Das Netz werde von meiner Gemeinde verwaltet und nicht von Cablecom. Meine Frage ob das Problem den jemand von Cablecom an die Gemeinde weitergeleitet hätte, verneinte die Frau an der Hotline. Wieso nicht? Da war sie überfragt. Da verschlägt es einem die Sprache.
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit:
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
Es ist die HölleAusfall von Fernsehsendern gemeldet. Nach 2 Wochen Abschlussmeldung erhalten, obwohl nichts unternommen wurde. Angerufen. Call war noch beim 1st Level Support. Nach 1 Woche nachgefragt. Call war nun beim 2nd Level, aber es ist noch nichts passiert. Nochmal 1 Woche gewartet und wieder nachgefragt. Call hat auch nach 4 Wochen noch nicht den Weg zu einem Techniker gefunden. Begründung: Das Netz werde von meiner Gemeinde verwaltet und nicht von Cablecom. Meine Frage ob das Problem den jemand von Cablecom an die Gemeinde weitergeleitet hätte, verneinte die Frau an der Hotline. Wieso nicht? Da war sie überfragt. Da verschlägt es einem die Sprache.
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