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von , über "DSL 20.000" von green.ch , am um 10:40 Uhr

Datenschutzprobleme / eMail-Adressweitergabe bei green.ch

Kurz vorweg: Ich bin von der technischen Qualität des Anbieters voll überzeugt: Natives IPv6 und (bis auf äusserst seltene Probleme mit RADIUS) eine extrem stabile VDSL-Leitung.

Leider musste ich feststellen, dass im Laufe der Zeit meine ausschliesslich für die Kommunikation mit green.ch benutzte eMail-Adresse für Spam von Drittanbietern genutzt wurde. Als ich den Support darauf aufmerksam machte und ein Beispiel anhängte, kam als Antwort lediglich "Wir haben den Sachverhalt geprüft und sind auf das Ergebnis gekommen, dass auf Grund des Datenschutzgesetzes von unserer Seite keine Emailadressen weitergegeben werden. Deshalb kann es sich hierbei nur um eine Verwechslung handeln."

Mit dieser Aussage wurde das Ticket geschlossen. Sehr enttäuschend.

Da ich auch sonst während fast fünf Jahren bei Green bisher keine einzige zufriedenstellende Interaktion mit deren Support gehabt habe, werde ich mich zum Ende der Vertragslaufzeit nach Alternativen umsehen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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