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von , über "hispeed 10000" von Cablecom , am um 08:22 Uhr

Cablecom muss noch viel lernen!

Ich musste etwa 10-mal anrufen, bis man mich ernst nahm und das Modem austauschte. Jetzt habe ich wenigstens nicht jede Nacht Unterbrüche. Unklar ist, warum der Upload so stark schwankt. Ich stelle auf allen meinen 4 PC fest, dass der Download o.k. ist, sogar besser als meinem Abo entsprechend, der Upload aber von 25 - 140 schwankt, und zwar innert Minuten. Man müsste beim Service mehr auf die Kunden hören, professioneller und akkurater sein. Der Kunde verliert unendlich lange kostbare Zeit, bis er eine brauchbare Auskunft - oder auch nicht - erhält.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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